Entscheidungsmatrix
Wie viel Verantwortung und Entscheidungskraft liegt bei mir?
- Bei hoher Kompetenz und hoher Verantwortung entscheidet man, was zu tun ist, und führt es aus.
- Bei hoher Kompetenz und geringer Verantwortung interveniert man bei Bedarf.
- Bei niedriger Kompetenz und hoher Verantwortung liegt der Fokus auf der Organisation und dem Management von Ressourcen.
- Bei niedriger Kompetenz und geringer Verantwortung äussert man lediglich eine Meinung und beteiligt sich einmalig an der Entscheidungsfindung.
Tatsache und Beziehung wenn immer möglich trennen!
Für den reibungslosen Alltag ist es wichtig, die Zusammenarbeit so optimal wie möglich zu gestalten und im Zweifelsfalle erfolgreich eskalieren zu können. Dabei geht es um die Sache, nicht um die Beziehung. Respekt, Ehrlichkeit, Teamwork und ein stetiger Austausch erlauben die erfolgreiche Zusammenarbeit auch in kritischen Situationen.
3-Weg-Kommunikation
Kein Raum für Missverständnisse
Wir wenden Methoden an, um Fehler zu vermeiden.
3-Weg-Kommunikation zwingend bei
wichtigen, durchzuführenden Aktionen in der Anlage(z.B. Schalthandlung in der 6kV Anlage)
Handlungen, welche die Sicherheit der Mitarbeitenden, der Anlage oder der Umgebung betreffen
1
AUFTRAG ERTEILEN
Klarheit ist der Schlüssel!
klar und eindeutig
mit Adressierung
Sender:
“Hans, starte die Pumpe PRW 1 – Anna”
2
AUFTRAG WIEDERHOLEN
Sichere dir Bestätigung – Wiederholen schützt vor Fehlern!
klar und eindeutig
Empfänger:
“Verstanden, ich soll die Pumpe PRW 1 - Anna starten”
3
AUFTRAG BESTÄTIGEN
Jetzt loslegen – Klarheit, Kontrolle, Aktion!
deutlich
Sender:
“Ja, richtig”
Regeln
Klare Kommunikation